Dernière mise à jour le 25 novembre 2022

Merci pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement, un avoir ou un échange. Veuillez voir ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de retour.

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Annulation de commande

Nous acceptons les annulations de commande avant que le produit ne soit expédié ou produit. Si la commande est annulée, vous recevrez un remboursement complet. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit a déjà été expédié.

Retour

Tous les retours doivent porter le cachet de la poste dans les quinze (60) jours suivant la date d'achat. Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf et inutilisé avec toutes les étiquettes d'origine attachées.

procédure de retour

Pour retourner un article, veuillez envoyer un e-mail au service client à service@oonooo.com pour obtenir un numéro RMA (Return Merchandise Authorization). Après avoir reçu un numéro RMA, emballez solidement l'article dans son emballage d'origine, où l'ID de commande doit également être le numéro RMA sur l'étiquette d'expédition, et expédiez le retour à l'adresse suivante :

OOnOOO.com
RMA # (Entrez l'ID de commande ici, votre ID de commande est également le numéro RMA)
Centre des retours OC
À la station Herrenhäuser 26
Hanovre
30419
+49 (15219209991)

• Les numéros de suivi de retour doivent être envoyés par e-mail à service@oonooo.com .

Veuillez noter que vous êtes responsable de tous les frais d'expédition de retour. Nous vous recommandons fortement d'utiliser une méthode traçable pour les retours.

remboursement

Après réception de votre retour et inspection de l'état de l'article, nous traiterons votre retour ou votre échange. Nous avons besoin d'au moins dix (10) jours après réception de la marchandise pour traiter votre retour ou échange. Selon la compagnie de carte de crédit, cela peut prendre 1 à 2 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé de carte de crédit. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité.

des exceptions

Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :

• Commande spéciale
• Panneaux peints sur mesure
• Article d'occasion
• Article pas dans son état d'origine
• Articles épuisés

Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter au numéro de service client ci-dessous pour organiser un remboursement ou un échange.

Veuillez noter

• Tous les retours sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 30 %.
• Le numéro d'identification de la commande est également votre numéro RMA et doit être indiqué sur l'étiquette d'expédition.
• Le numéro de suivi de retour doit être envoyé par e-mail à service@oonooo.com .

Si vous avez des questions sur notre politique de retour, veuillez nous contacter à : service@oonooo.com