Rückgabebedingungen
Vielen Dank für Ihren Einkauf! Wir hoffen, dass Sie mit dem gekauften Produkt zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund unzufrieden sein, können Sie den Artikel an uns zurücksenden und eine Rückerstattung, Gutschrift oder einen Umtausch erhalten. Weitere Informationen zu unserer Rückgabepolitik finden Sie unten.
Alle in unseren Bildern und Texten verwendeten Herstellernamen, Logos und Beschreibungen dienen ausschließlich der Identifikation. Es wird weder behauptet noch angedeutet, dass die auf OONooo.com verkauften Artikel von den auf der Seite dargestellten Fahrzeugherstellern autorisiert oder mit diesen in irgendeiner Weise verbunden sind.
Stornierung der Bestellung
1. Wir akzeptieren Stornierungen, solange die Ware noch nicht versendet oder produziert wurde.
2. Wird die Bestellung storniert, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.
3. Wenn das Produkt bereits versandt wurde, können wir die Bestellung nicht mehr stornieren.
4. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen an Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen nicht bearbeitet werden. Daher kann es bei Bestellungen am Wochenende zu Verzögerungen kommen.
Rückgaberecht
Wir stehen hinter allen unseren Produkten und setzen alles daran, Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im unbenutzten und im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Für die Rückgabe ist eine Quittung oder ein Kaufnachweis erforderlich. Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an den Hersteller.
Drei Schritte für Rückgabe und Rückerstattung
1. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter oonooousa@gmail.com. Wir antworten innerhalb eines Werktages; am Wochenende kann es zu Verzögerungen kommen.
2. Wenn die Rückgabe bestätigt wurde, verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, geben Sie die Bestellnummer auf dem Versandetikett an und senden Sie den Artikel an folgende Adresse:
Jenny Mu (TT-Mark-Bestellnummer#)
5005 Lindsay Court
Chino, CA 91710
Vereinigte Staaten
Telefon: 6267168273
E-Mail: oonooousa@gmail.com
3. Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit per E-Mail unter oonooousa@gmail.com erreichen. Wir empfehlen, uns zunächst zu kontaktieren, um das spezifische Problem schnellstmöglich zu lösen.
Wichtige Hinweise
1. Kunden müssen uns vor der Rücksendung kontaktieren, um eine Rückgabe zu beantragen. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.
2. Für alle Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erhoben. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
3. Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und mit den Originaletiketten versehen sein.
4. Falls der Kunde ohne Genehmigung zurücksendet, an die falsche Adresse sendet, einen falschen Artikel zurücksendet oder ein leeres Paket verschickt, behält sich OONooo das Recht vor, jegliche Entschädigung abzulehnen.
5. Der Kunde trägt die Rücksendekosten und muss die Rücksende-Trackingnummer per E-Mail an oonooousa@gmail.com
übermitteln.
Nachdem wir den Artikel erhalten und geprüft haben, leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen ein und informieren Sie per E-Mail.
Ausnahmen
Folgende Artikel sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen:
1.Sonderanfertigungen oder personalisierte Lackierungen
2.Getragene, benutzte oder falsch verwendete Artikel
3.Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden
4.Ausverkaufsartikel, rabattierte Produkte oder Geschenkgutscheine
5.Artikel, deren Rückgabefrist von 30 Tagen nach Erhalt überschritten ist
Wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu vereinbaren. Bei Fragen zu einem Artikel können Sie uns ebenfalls kontaktieren.
Garantieantrag (Rückgabe, Reparatur, Erstattung)
Sollte Ihr Artikel ein Problem aufweisen, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Bitte folgen Sie dem untenstehenden Ablauf, um Verzögerungen zu vermeiden:
1. Beschreiben Sie das Problem mit Ihrem Artikel detailliert: Was ist passiert? Wann? Wie? Bitte geben Sie auch Ihre Bestellnummer und das Produkt an.
2. Teilen Sie uns mit, welche Schritte Sie bereits unternommen haben, um das Problem zu lösen.
3. Stellen Sie uns klare Fotos oder ein Video zur Verfügung, das das Problem deutlich zeigt. Die Aufnahmen sollten bei guter Beleuchtung, scharf und aus kurzer bis mittlerer Entfernung gemacht werden.
Rückerstattung
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
1. Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt diese innerhalb von 5 Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
2. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu verarbeiten und gutzuschreiben.
Fragen
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: oonooousa@gmail.com